안녕, 똑똑한 블로그 친구들! 😊 오늘은 조금 어려울 수 있는 ‘보험 계약 유지율’에 대해 쉽고 재밌게 이야기해 보려고 해요. 2025년 상반기, 보험업계에 아주 재미있는 변화가 생겼거든요. 대형 GA들의 계약 유지율이 확- 달라졌다는 소식! 특히 생명보험이랑 손해보험이 서로 다른 길을 걷고 있대요. 우리 같이 GA들의 성적표를 보면서 어떤 비밀이 숨어있는지 파헤쳐 볼까요? 고고! 🏃♀️
전반적인 계약 유지율 동향 및 차이점
짜잔! 2025년 상반기 대형 GA(500인 이상)의 계약 유지율이 전반적으로 쑥쑥 좋아졌어요. 이건 GA들이 고객을 위한 조직 관리랑 설계사 교육에 엄청 신경 썼다는 증거겠죠? 특히 생명보험 상품은 13회차 및 25회차 유지율 모두 뚜렷한 상승세를 보이며 초대형 GA에서 그 효과가 두드러졌어요. 완전 멋져!
그런데 말이죠, 손해보험 상품은 13회차 유지율은 소폭 올랐지만, 25회차 장기 유지율은 전년 동기 대비 0.43%p 하락하며 제자리걸음을 했대요. 이유가 뭘까요? 아무래도 고액 비급여 담보나 단기성 보장상품 위주로 판매가 이루어졌기 때문이 아닐까 분석하고 있어요. 흠… 생명보험과는 완전 다른 분위기죠?
생명보험 부문의 긍정적 변화: 왜 이렇게 잘 나갈까?
생명보험의 반짝반짝 빛나는 성과를 좀 더 자세히 들여다볼게요. ✨ 2025년 상반기 생명보험 상품의 13회차 유지율(87.0%)과 25회차 장기 유지율(72.8%)이 모두 전년 동기 대비 상승했어요. 특히 설계사 3,000명 이상인 초대형 GA들이 이 성장을 이끌었다고 하네요! 역시 탄탄한 조직 관리와 불완전판매를 막으려는 노력이 빛을 발한 것 같아요.
규모별 유지율 현황과 상위 GA
초대형 GA의 평균 유지율은 13회차 90.2%, 25회차 76.7%로 전체 평균을 훌쩍 뛰어넘었어요. 대단하죠? 그중에서도 유퍼스트와 영진에셋, 에이플러스에셋, 아너스금융서비스가 상위권을 꽉 잡고 있대요. 물론 1,000명 이상 대형 GA의 유지율이 살짝 낮아 보이긴 했지만, 디비금융서비스나 케이엠아이에셋 같은 곳들은 엄청난 성과를 보여줬답니다.
“올해 상반기 13회차 유지율이 전년보다 2~3%포인트 개선된 것은 설계사 교육 강화와 불완전판매 관리 효과가 반영된 결과”라며 “특히 대형 GA일수록 조직 관리 체계가 안정돼 유지율이 높게 나타났다”고 진단했습니다.
이런 결과는 결국 고객들이 생명보험 상품에 대한 믿음이 점점 커지고 있다는 좋은 신호 아닐까요? 우리 모두 더 믿고 가입할 수 있는 환경이 만들어지고 있는 것 같아 기분이 좋아요! 😊
손해보험 부문의 정체: 고민이 깊어지는 이유
생명보험이 승승장구하는 동안, 손해보험은 살짝 시무룩한 모습이었어요. 😔 특히 2년차(25회차) 장기 유지율이 0.43%포인트(p) 하락했다는 건, 그만큼 고객들이 계약을 오래 유지하지 못했다는 뜻이겠죠? 이유는 바로… 단기 실적을 위해 고액 비급여 담보나 단기성 보장상품을 너무 많이 팔았기 때문이라고 해요. 높은 수수료 때문에 설계사들에게는 매력적일 수 있지만, 고객 입장에서는 장기적으로 유지하기 부담스러운 상품이었던 거죠. 그래서 결국 해지하는 고객들이 늘어난 거예요. 흑…
“손보상품 25회차 유지율이 소폭 하락한 것은 고액 비급여 담보나 단기성 보장상품 중심의 판매 구조 때문”이라는 GA 대표의 진단처럼, 단순히 숫자만 떨어진 게 아니라 GA들의 판매 전략 자체를 다시 생각해봐야 할 때가 온 것 같아요.
이런 문제를 해결하려면 단순 판매 위주가 아닌, 고객의 생애 주기에 맞춰 종합적인 컨설팅을 제공하는 ‘고객 중심 판매 모델’로 바뀌어야 해요!
전환을 위한 구체적인 전략
핵심 과제: 단기적 실적에서 장기적 신뢰로
- 상품 포트폴리오 재정비: 단기성 상품 말고, 고객에게 진짜 필요한 장기 보장성 상품을 더 많이 팔아야 해요.
- 판매 리스크 관리 강화: 불완전판매는 이제 그만! 철저한 교육과 관리로 고객과의 약속을 지켜야 해요.
- 고객 사후 관리 시스템 구축: 계약했다고 끝이 아니죠? 주기적인 상담으로 고객과 끈끈한 관계를 만들어가야 해요.
놀랍게도, 손해보험 부문에서도 유지율이 높은 곳들이 있어요! 미래에셋금융서비스, 삼성생명금융서비스, 삼성금융파트너스, 프라임에셋 같은 초대형 GA들이 바로 그 주인공! 더금융서비스, 서울법인금융센터, 티금융서비스, 케이금융파트너스, 키움에셋플래너도 훌륭한 성과를 보여줬답니다. 역시 체계적인 관리가 중요하다는 걸 다시 한번 느꼈어요.
결국 손해보험의 성장은 단순한 판매 기술의 문제가 아니라, 고객을 위한 진심과 시스템을 혁신하는 노력에 달려 있는 것 같아요.
똑똑한 소비자 되기 위한 시사점 및 향후 과제
이번 분석은 GA의 성장과 함께 계약 유지율 관리가 얼마나 중요한지 보여주는 핵심 지표가 되었어요. GA의 규모에 따라 유지율 트렌드가 다르니, 우리 똑똑이들은 GA를 고를 때 이 점을 꼭 참고해야겠죠?
이번 25년 상반기 분석 결과, 대형 GA일수록 생명보험 계약을 더 오래 유지하는 경향이 있다는 걸 확실히 알 수 있었어요. 반면 손해보험의 25회차 유지율이 하락한 건, 우리 모두가 주목해야 할 부분이에요.
“손보상품 25회차 유지율 하락은 고액 비급여 담보나 단기성 보장상품 중심의 판매 구조 때문”이라는 전문가의 진단은, 앞으로 손보사와 GA들이 상품 포트폴리오를 바꾸고 고객 관리에 더 신경 써야 한다는 걸 강조하는 것 같아요.
GA들이 단기 실적보다는 고객 만족과 장기적인 관계에 초점을 맞추려면 아래와 같은 노력들이 필요해요.
🤔 여러분의 보험 계약은 잘 유지되고 있나요?
혹시 보험을 가입할 때 어떤 부분을 가장 중요하게 생각하시나요? 댓글로 함께 이야기 나눠봐요! 👇
- 불완전판매율 관리: 고객에게 딱 맞는 상품인지 꼼꼼히 체크하고, 판매 프로세스를 개선해야 해요.
- 상품 포트폴리오 재정비: 손해보험도 이제는 장기 보장성 상품의 비중을 높여서, 고객들이 오래오래 안심하고 유지할 수 있게 해야겠죠!
- 고객 데이터 분석: 왜 계약을 해지하는지 그 이유를 제대로 분석해서, 고객 한 명 한 명에게 맞는 맞춤 전략을 세워야 해요.
자주 묻는 질문
Q1. 계약 유지율이란 무엇이고, 이번 분석의 주요 결과는?
계약 유지율은 고객이 보험 계약을 일정 기간 유지하는 비율로, GA의 신뢰도를 보여주는 중요한 지표예요. 2025년 상반기에는 생보 계약은 유지율이 올랐지만, 손보 계약은 장기 유지율이 하락했답니다.
Q2. 손해보험 장기 유지율이 하락한 구체적인 원인은?
주된 원인은 바로 고액 비급여 담보나 단기성 보장 상품 중심의 판매 때문이에요. 높은 보험료 때문에 고객들이 장기적으로 유지하기 힘들어졌거든요.
한 GA 관계자도 “손보상품 25회차 유지율이 소폭 하락한 것은 고액 비급여 담보나 단기성 보장상품 중심의 판매 구조 때문”이라고 진단했어요. 결국 상품 포트폴리오 조정이 필요하다는 거죠!
Q3. 이번 분석 결과가 소비자에게 주는 의미는 무엇인가요?
유지율은 불완전판매가 적고, 고객 관리가 잘 되고 있다는 증거예요. 그러니까 우리 똑똑이들은 GA를 고를 때 유지율을 꼭 참고해서 믿음직한 채널을 선택할 수 있겠죠? 이번 분석에서는 특히 규모가 큰 초대형 GA일수록 유지율이 높았다는 걸 기억하면 도움이 될 거예요!
